21 апреля Google пересмотрит принцип ранжирования сайтов в мобильной поисковой выдаче. Самый большой вес в новом алгоритме поиска получит критерий "адаптированность сайта под мобильные устройства", или мобильная версия сайта. Интернет-магазины, неподготовленные к этим изменениям, могут потерять большую долю поискового трафика.
Директор специализирующейся на интернет-маркетинге компании Promodo Александр Колб дал пять советов, как участникам рынка е-commerce не затеряться в Интернете в 2015-м.
1. Мобильная версия и адаптивная верстка (responsive design)
В 2015 году продолжится рост доли мобильного поиска и продаж. Уже сейчас во многих отраслях продажи в сегменте mobile-пользователей составляют 10-15%, и доля этих покупок будет только расти. Многие владельцы сайтов уже получили "письма счастья" от Google, в которых говорится, что их сайт не адаптирован для мобильных устройств. Это свидетельствует о том, что Google продолжает гонку за качественными сайтами в своей выдаче. Именно отсутствие адаптивной верстки является причиной низкого уровня конверсии для сайта. Критично это будет для проектов с "корзиной".
2. Поисковый маркетинг
• Техническое состояние сайта
В 2015 году не произойдет ничего революционного: как и прежде, во главе успешности SEO-активностей будут стоять показатели технического состояния сайта, уникальности и привлекательности его контента. В синергии с поведенческими показателями сайта они будут давать замечательный результат. Манипуляции с "накрутками" этих факторов будут пресекаться — тенденции развития говорят о том, что тратить ресурсы в данном направлении неперспективно.
В текущей ситуации самое время поработать с профилем проекта, подумать о его естественном развитии: контенте, обзорах продукции, получении расширенных отзывов клиентов о товарах и т.п.
• Безопасность сайта
Безопасность сайта становится ключевым требованием к технической части интернет-магазина со стороны поисковых систем. Google уже успел включить фактор наличия SSL-сертификата на сайте в число факторов, влияющих на ранжирование. Поэтому, если вы не успели обзавестись сертификатом, самое время это сделать.
3. Контент
Контент был и остается краеугольным камнем успеха. От контента, написанного для улучшения SEO-показателей проекта, мы приходим к пониманию того, что полезный и качественный контент для клиентов — гораздо лучше. Максимального охвата аудитории и внимания можно достичь нестандартной подачей и качеством контента. К контенту сайта относятся фотоматериалы, видео, текстовое содержание, микроформаты и все остальное, что доступно пользователю для ознакомления и закачки.
Для Украины отметил бы еще один тренд — наличие сайта на украинском языке. После революции доля запросов пользователей этого сегмента значительно выросла, но сайтов, представляющих своим потребителям несколько языковых версий, все еще остается крайне мало. Это пространство менее конкурентно как в неоплачиваемых результатах поиска, так и в контекстной рекламе, поэтому сайтам на украинском языке при прочих равных привлечение нового клиента будет обходиться существенно дешевле.
4. Соцсети
Важно также помнить, что существуют два фактора контент-маркетинга: охват и распространение. А социальные медиа — эффективный инструмент, позволяющий увеличить охват и усилить эффективность публикуемого контента. Стратегия распространения так же важна, как и содержание. Хорошая новость состоит в том, что подобные мероприятия по популяризации бренда можно делать силами компании. Менеджмент компаний также может стать ближе к клиентам при помощи Facebook и корпоративного блога.
5. Email-маркетинг
Еще один инструмент возврата аудитории и увеличения продаж. Он, как и прежде, является весьма недооцененным или слабо используемым в силу сложности понимания или же внедрения во многих интернет-магазинах. Работа с базой пользователей, big data и данными о своих потребителях — то, что на слуху сегодня у каждого управленца площадки электронной коммерции, если целью является долгосрочное развитие. И если регулярные рассылки многие уже успели внедрить и даже посчитать, то отстроить эффективные триггерные рассылки удалось единицам компаний. Кризис — самое время всерьез задуматься над эффективностью этих инструментов.
Стоит также отметить ресурсную часть в построении маркетинг-команды на стороне площадки, параллельно с развитием технической экспертизы и аналитики. О тенденциях, роли площадки и подрядчика, ключевых компетенциях специалистов в команде, о циклах роста и проблемах, с которыми сталкивается и которые решает команда, будет мой доклад на iForum-2015.
Автор — Александр Колб, гендиректор компании Promodo, один из докладчиков iForum-2015
Подготовлено при поддержке оргкомитета iForum-2015
